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※こちらはYoutube向けのデモ映像です。
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コンビニ接客マナー研修講座 この講座ではフランチャイズの
コンビニスタッフの接客マナーについて、シュミレーション映像を見ながら、販売員として身につけるべき接客マナーの数々を学んでいきます。

このコンビニ編では
お客様が初めて来店された時からの対応について学びます。

お客様を出迎える時にふさわしいのはどのような態度でしょうか?

この講座では接客マナーでも特に必要な内容を選んでいます。
是非、繰り返しご覧になってしっかり身につけて下さい。

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【社会教育】コンビニ接客マナー研修講座ログイン

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講座詳細
接客マナー講座
39分
無料講座サンプル
ダウンロードサービス:なし
  1. 01オープニング
  2. 02お客様が来店された場合の挨拶
  3. 03挨拶をする状況(無料講座サンプル)
  4. 04お客様が購入商品を持ってレジに来た場合
  5. 05お金の受け渡し
  6. 06領収証の発行
  7. 07商品の発売日(雑誌や新商品)を聞かれた場合
  8. 08商品について聞かれた場合
  9. 09値札の無い商品の値段を聞かれた場合
  10. 10両替の対応
  11. 11トイレの使用
  1. 12道を聞かれた場合
  2. 13手が空いている場合
  3. 14掃除
  4. 15私語
  5. 16身なりと服装
  6. 17ステップアップ 電話の応対
  7. 18ステップアップ 商品の包装
  8. 19ステップアップ 返品対応
  9. 20ステップアップ クレーム対応
  10. 21ステップアップ
    クレーム対応(上司への報・連・相)
  11. 22まとめ
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