eラーニングなら《動学.tv》パソコン使い方からアドビ・オフィスをバッチリ動画学習!

はてなブックマークに追加Buzzurl(バザール)に追加ニフティクリップに追加FC2ソーシャルブックマークに追加livedoorクリップGoogle Bookmarks に追加Yahoo!ブックマークに追加

よくある質問

お問い合わせされる前にまずはご覧ください

お困りの際はこちらをご確認ください

動学.tvについて

サービス内容について
講座内容について
受講環境について
お支払に関して
入会手続きについて
退会方法について

トラブルシューティング

手続きができない
メールが届かない
受講中に困った事
視聴できない
ログインできない

動学.tvって何?

動学.tvはインターネットを利用し、豊富なマルチメディアコンテンツを配信します。

「動学.tv」とは、10年以上の教育コンテンツビデオ制作経験を持つ私たちアテイン株式会社が、今まで培ったすべてのノウハウをつぎ込み制作した、総合学習コンテンツ配信サイトです。

動学.tvにアクセスしていただきありがとうございます!「好きな時間に・自分のペースで・効率的な学習を」をモットーに、これからの時代にふさわしい学習方法を提供します。あなたが身につけたいスキル、取得したい資格等に合わせて、PCという媒体を活かした高効率学習を時間場所を問わず提供いたします。インターネットの持つメリット―即時性を最大限に生かしたのが、この「動学.tv」なのです。いつでも好きな時間に、どこでも好きな場所で、私たちアテインの自慢のコンテンツを用いて、満足のゆくまで学んでいただくことを願っています。

運営は「誰でもわかるシリーズ」のアテイン株式会社だから安心。
多様なeラーニングコンテンツ制作をしている会社です。
⇒アテイン株式会社http://www.attainj.co.jp/

ここでなにができるの?

ここでは、ネット上でパソコンソフトの操作方法を動画で学ぶことができます。

ソフトを購入したけれど、マニュアルを見ながら学習するのはとても大変。
動学.tvならナレーション付きの映像で、実際にソフトの画面を見ながら学ぶことができます。ソフトの操作方法を見て・聞いて覚えることができるのでとても分かりやすいです。また、ネット上の利便性を活かし、視聴環境が整っているネット環境下であれば、いつでも、どこでも学ぶことができるので、自分の都合に合わせて勉強することができます。
また、ソフトを購入前に、実際にどんなことができるソフトなのか知ることができるので、自分に向いている技術を探すのにも役立ちます。

もっとお知りになりたい方は「動学.tvって何?」をご参照ください

どんなことが学べるの?

動学.tvではビジネスツールから、DTP・グラフィックスCAD・映像・音楽・言語・資格試験のIT講座を取り扱っており、既に550以上のタイトルを用意してございます。
ご入会いただきますと月額定額の2,800円ですべての講座が契約期間中いつでも何回でも学び放題です。

基本的なものの中ではビジネスツールのWord、Excel、Accessから、DTP・グラフィクスのPhotoshop、InDesign、Flash、映像・DVD・音楽編集でよく使われるAfterEffects、Premiereなど、さらに情報技術・資格学習としてLinux TCP/IP、CAD利用技術者試験1級対策、実務知識に特化した講座では「DTPデザインプロ養成コース」「職務分掌マニュアルのあり方・作り方・使い方」など、その他数々のタイトルも用意しています。ソフトの新バージョンがリリースされるのにあわせて教材を制作していますので、タイムリーな最新教材を常に提供しています。

取扱IT教材の一覧ページでは基本タイトルを1部、ご紹介しています。
なお、この他にも多数タイトルをご用意しております。詳しくは以下の各リンク先よりご確認ください。サンプル視聴や検索もできますので、アテイン自慢のコンテンツをぜひ1度ご覧ください。

 ⇒取扱IT教材の全タイトル一覧はこちら

講座ごとでしか学べないんじゃないの? /高いんじゃないの?

動学.tvなら全コンテンツ視聴で月額2,800円。
契約期間中はいつでも、どこでも、何回見ても月額2,800円です。

覚えなくてはいけないあのソフトも、難しくて1度はくじけたこのソフトも、使い方がより詳しかったら仕事速くなるのにと思ってたそのソフトも、 視聴環境さえ整っていればいつでも、どこでも、何回見ても月額税込2,800円なので、 しっかり勉強する事はもちろんのこと、基礎を広く浅く押さえて、自分が苦手な部分や、自分が覚えたい部分だけを勉強することも可能です。苦手な部分は何度でも繰り返し視聴したり、時々止めて復習しながら学習するなど、自分のペースで、自分のスタイルで勉強できます。月額2,800円なので、ちょっと気になってたけど高くて買えなかったあのソフトも、これから仕事でばりばり使う予定のこのソフトも、自分のスキルアップに期待を込めてるそのソフトも、気軽に選んで勉強したり、どんな内容なのかを知ることができます。
また、企業、教育機関向けに視聴可能なコンテンツ数と受講人数に段階的に制限を設けた、年10万円から100万円までの6つのコースがあります。加えて教育部門向けには、受講者の進捗状況を自動で管理し、受講スケジュールを立てる、受講管理システムが提供されます。このシステムを利用する上で別途費用がかかったり、特別なソフトウェアをインストールする必要はありません。

アテインでは、この安価で効率的なシステムを広く皆様にご利用頂くために、取扱代理店様を募集しております。その際に顧客情報の管理などの雑務を行って頂く必要はございません。全て弊社が責任を持って処理させていただきます。 さらに情報をお求めの方は、下方の応募フォームにて資料請求していただくか、連絡先までお気軽にお問い合わせください。

もともとパソコンが苦手で自信がないんだけど…

動学.tvでは、実際にソフトを起動した状態での操作方法を動画で見ながら、
ナレーションで詳しい説明を聞くことができます。
ソフトを扱うのが初めての方でも分かりやすく、ご安心いただける内容です。パソコンの操作方法を勉強する講座もご用意しております。

動学.tvで提供するコンテンツは10年以上の教育コンテンツビデオ制作経験を持つ私どもアテイン株式会社が、今まで培ってきたすべてのノウハウがつぎ込まれたものですので、ソフトを扱うのが初めての方でも分かりやすく、ご安心いただける内容です。
また、学習映像中に取り上げられている文章作成例にリンクした演習ファイルをダウンロードしてご利用いただけます。映像を見ながら、演習ファイルを実際に自分で作成することによって、確実に操作が身に付きます。
そして、ここはちょっと理解しにくい、もっとこの部分を深く知りたい、という方のために、タイトルによっては副読本をpdfファイル形式でダウンロードできるものもあります この副読本は、映像コンテンツの内容を補完し、深く掘り下げる内容となっています。この副読本と合わせて映像コンテンツを学習することで、対象ソフトをマスターすることができるでしょう。 (Youtube動画がうまく再生されない場合は、プレイヤー右下の四角のアイコン「拡大」「縮小」などを押してみてください)

自分のパソコンのスペックで快適な視聴ができる?

動学.tvは視聴予定のパソコンで、サンプル視聴が快適に閲覧ができるかどうかご確認ください。

推奨環境は満たしているのにサンプル視聴ができなかったり、会員登録後に見られなくなった!等のトラブルに関してはこちらを、⇒ログインできない!環境は満たしているのに視聴(サンプル視聴)できない
推奨動作環境は以下をご確認ください。

OS Windows Vista以降
MacOSX 10.4以降
FlashPlayer 予告なくバージョンアップするので、最新版を推奨します。
[ Adobe Shockwave と Flash Playerのテスト]
Webブラウザ chrome 32/ Firefox 26/IE 10/Safari 5(mp4再生不可)
画面設定 1024×768、フルカラー
PCスペック 目的の講座をサンプル視聴して、安定した再生が可能な環境。
ネットワーク環境 実効回線速度550kbps以上(今後の品質向上によりさらに高い速度を求められる 場合がございます。ご了承ください。)
上記の推奨動作環境は必ずしも快適な視聴を保障するものではございません。ご入会前に公開タイトルの紹介ページより1部サンプルを無料で視聴することが可能ですので、そちらでお試しになられてから入会をご検討くださいませ。

新しく更新された講座の内容や情報をすぐに知りたい

動学.tvでは、リリース情報をメールマガジン、twitterでお知らせしています。

リリース・イベント情報をお届けするメールマガジンはこちら!
登録は無料です。メールアドレスをお持ちのすべての方にご利用いただけます。
フリーメールでのご登録の際は、メルマガの性質上、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もございますので、ご注意ください。

また、動学.tvニュースリリースブログでは、リリースされた講座についての詳しいご紹介や、よくあるご質問・操作方法に関するご案内、勉強方法などのtipsなどをご紹介しています。



動学.tv Pinterest
pinterest


動学.tv | Facebookページも宣伝
携帯メールでの登録をお考えの方はこちらもあわせてご覧ください。
携帯メールに届くように設定したんだけど、メールが一向に送られてこない。

視聴した講座で生じた疑問や操作方法に関する質問には答えてくれるの?

大変恐れ入りますが、すべての技術者をサポート対応に組み込むことはできませんので、具体的なソフトの操作方法や講座内容から生じたご質問などに関しましてはサポート対象外とさせていただいております。

動学サポートでは動学.tvについての詳しい情報のご紹介、会員様の情報管理や、お客様の快適なサイトの閲覧、動学コンテンツの視聴・サービスご利用の際に生じた問題改善のためのサポートをメインに行っております。
操作方法や講座を閲覧の際に生じた疑問に対応するには、それぞれのお客様のパソコン環境や使用状況、並びにコマンド・ショートカットキーの設定等のお使いのソフトに関する環境設定、ライセンスの状況などなど、付随する要因が様々で、多岐にわたっているため、すべてのお客様に対応するには困難な状況でございます。どうぞあしからずご了承ください。

コンテンツの映像制作の際はアプリケーションの一連の操作を実際に行いながら撮影しておりますので、操作のご参考にして頂ければ幸いです。

一か月だけお試しに入会!ってできる?

動学.tvでは月額定額2,800円という最短一か月単位の契約形態で、退会処理はお客様ご自身でして頂くシステムなので契約期間をご自分で設定することができます。さらに、お客様が退会処理を行った後でも"契約期間中"はサービスを引き続きご利用いただけます。入会後、次回クレジット自動課金の1日前までに退会処理を行えば一か月のみのご利用も可能です。お客様の勉強の進め具合やペース配分で動学.tvをご活用ください。

「サンプルを見て「よさそうだな」と思ってはみたものの、実際にどんなものなのか、自分に合っているのかどうかは入ってみないと分からない。550超えのIT講座が2,800円で、どの講座をいくつでも何回でもくりかえして視聴できるだなんて断然お得だし、一か月だけなら入ってみて自分に合ってるかどうか様子がみられるんだけど…」
「好きな時間に自分のペースで効率的な学習を」を掲げる動学.tvならそんなお客様の声にもお答えできます。動学.tvの契約期間は最短1か月で、退会処理をお客様専用の管理画面から行っていただくシステムを採用しております。
月単位の契約形態である、月会員でのご登録を頂きますと、入会手続きを終え、クレジットが課金された日から、翌月同一日の前日23時59分までが契約期間となります。この最終日の一日前までに退会手続をされない場合は、会員資格を有する最終日に、ご登録いただいたクレジットカードから月額会費が差し引かれ、翌月同一日の前日の23時59分まで会員の資格が延長されます。ですので、「勉強は上手くいったから今日退会処理を行って、契約期間最終日までは引き続き利用。退会後に自分が希望する講座がリリースされたら再入会!」といった形をとることも可能です。

リリースの情報は動学.tvより配信しておりますメールマガジンや、Twitterにてリアルタイムでご確認いただけますので、合わせてご活用ください。(登録は無料、契約前のお客様でもご自由にご利用いただけます)
リリース・イベント情報をお届けするメールマガジンはこちら!

動学.tvに入会するにはどんな手続きが必要なの?

動学.tvトップページの動学.tv会員登録ボタンをクリックしていただき、
新規会員登録画面から必要な情報を入力していただく必要がございます。

動学.tvにご入会していただく上で必要なものは、常に連絡の取れるメールアドレス、動学の指定するブランド(JCB American Express VISA MasterCard)のお客様名義のクレジットカードです。

また、 お手元にお使いいただくクレジットカード、動学情報や決済情報を受け取るメールアドレス、動学でご利用いただくパスワードなど、あらかじめご用意いただいておきますと登録がスムーズです。

ご入会について何かご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームからご質問ください。また、下記の回答もご参考になさってください
⇒決済画面の後に登録を中断したら同じメールアドレスで再登録できなくなった!

入会申し込み後、利用できるようになるまでにはどれくらい時間がかかるの?

入会フォームにてクレジットカードを登録していただき、カード会社の審査を通過しましたら自動的に配信される決済会社からのメールと、動学.tvからのメールを受取った時点でご利用が可能となります。
スムーズに登録が完了できましたらほんの数分程度でのご利用が可能です。

お客様のお手元に2通のメールが届きますので、
その時点で「動学.tvメール」に記載されているID・パスワードを用いてサービスの利用を開始することができます。

@nifty様、エデュケ様など代理店様経由でのお申し込みの場合は、各代理店様のシステムに依存します。視聴やコンテンツ・ダウンロードサービスは共通していますが、入退会や課金システムなどの部分で動学と異なっている点もございます。詳しくは各代理店様窓口までお尋ねください。

よく、ログインの際に決済側のメールのIDとパスワードを間違って入力されるお客様がいらっしゃいます。こちらも合わせてご覧ください
ログインできない!環境は満たしているのに視聴(サンプル視聴)ができない)
また、こちらもご参考になさってください
決済画面の後に登録を中断したら同じメールアドレスで再登録できなくなった!
メールが届かない場合はメールフィルター設定をご確認の上サポート窓口までお問い合わせください。

月ごとに契約の更新をしないといけないもの?

お支払方法にクレジットカードによる自動決済(引き落とし)を採用していますので毎月所定の手続きを取っていただく必要はありません。

動学.tvでは月額自動更新と年額自動更新の2種類の料金体系をご用意しております。ご入会された日付からちょうどひと月、1年ごとに、ご入会の際に登録していただいたお客様のクレジットカードから所定の料金を引き落とさせていただきます。

お支払方法は自動更新のみとなりますので、動学サービスの利用をおやめになる場合は退会手続きを取っていただく必要がございます。

月会員から年会員へ変更したい。

年会員としての新規登録になります。
新規登録ですから、月会員としてのご利用可能日数を年会員として割り当てたり、返金することはできません。

月会員の退会処理をしていただいても、ご利用可能日数を経過しない限り、同じメールアドレスでご登録していただくことは出来ません。 (月会員年会員問わず、退会処理後に再度会員登録をされる場合は同様です。)

取り扱いカード会社は?

当サイトでは、JCB  American Express VISA MasterCard  の各カード会社をご利用いただけます。

jcbアメックスvisaマスターカード

受講は経費で落としたい。領収証は発行できる?

領収書の発行は可能です。

郵送にてお届けいたしますので、送付先、入金先(宛名)などメールで詳細に関するご連絡をお願いします。

通常ですと、下記のような項目内容にて発行しております。
ご入金先「○○ 様」
但し書き「動学.tv○会員として」
入金日「(クレジットの課金が行われた日付)」

入金日はクレジット課金が行われた日付となります。(クレジット課金は、お客様がサインアップを行われたに同時に行われるシステムとなっております。それ以降は自動課金日に課金が行われます。)ご入金先や但し書きのご指定などがございましたらご連絡ください。
お問い合わせの際は必ず送付先、ご入金先のご指定をお知らせください
こちらの動学.tvサポートまでご連絡ください

クレジットカード以外で会費の支払いはできるの?

当サイトからのお申し込みはクレジットカード支払いのみに対応しておりま す。 (動学.tv1年間ライセンスカードを除く。動学.tv1年間ライセンスについて はコチラ

お手数ですが当社指定のクレジットカード会社で、ご本人様名義のカードをご用意していただけますようお願い申し上げます。(VISAデビットカードでの月額課金の可否は銀行によって異なります。発行銀行 にお問い合わせください。)

動学サービスをお取り扱い戴いております代理店様のサービス形態によっては、お支払いが銀行振り込み等の対応が可能なところもございます。

クレジット決済日前に課金継続意志の確認の連絡を入れて欲しい

申し訳ございません、システム上、ご利用いただいております全てのお客様に対して、課金継続のご確認を取ることは難しく、対応いたしかねます。

クレジット自動決済が行われる前にこちらからのご連絡は一切ございませんので、その旨ご了承ください。お客様側で退会手続きを行うことにより、ご自分で契約期間を自由に決められ、いつでも好きな時間に入会登録や退会処理が行えるというメリットもございまして、動学.tvでは1ヶ月毎(年会員の場合は1年毎)のクレジット自動更新を採用しております。

必ず自分で退会手続きをしなければならないの?

お客様側で退会手続きを行うことにより、
ご自分で契約期間を自由に決められ、
いつでも好きな時間に入会登録や退会処理が行える

というメリットもあり、
動学.tvでは1ヶ月毎(年会員の場合は1年毎)のクレジット自動更新を採用しております。

視聴をおやめになる場合は更新日(入会日と同日)の1日前までに退会手続きをお済ませください。クレジット自動更新の性質上、自動更新前のこちらからの連絡は一切行っておりませんのでご注意ください。

(Youtube動画がうまく再生されない場合は、プレイヤー右下の四角のアイコン「拡大」「縮小」などを押してみてください)
一度退会なさっても、契約期間中はサポートを含めてのサービスのご利用を続行できます。また、再度ご入会手続きを取っていただくことでいつでも動学サービスをご利用いただけます。

退会するにはどうしたら?

退会手続専用ページにて、退会手続きを取っていただく必要がございます。

なお、契約期間である1ヶ月または1年内の中途退会はできませんので、日割り計算による料金精算は不可能となっております。ご了承ください。退会いただく場合はクレジット自動更新日の1日前までには退会手続きをお済ませください。
詳しい退会処理方法はこちらをご覧ください

一度退会なさっても、契約期間中はサポートを含めてのサービスのご利用を続行できます。また、再度ご入会手続きを取っていただくことでいつでも動学サービスをご利用いただけます。

一旦入会したけど事情があって退会したい。日割り計算で返金してもらえないか

動学.tvの契約期間は原則として最短一か月契約でのサービス提供を行っております。お客様のご都合での退会に際し、日割り計算で料金を精算することはできませんのでご理解くださいませ。

当サイトでは月額定額2,800円という低額でサービスをご提供させていただいております。
そのため、お客様のご都合で中途退会されたとしても日割り計算で料金を精算することはできません。
一度お支払いただいた会費は、退会手続きの忘失を理由に返金することはできませんのでご注意ください。
退会なさりたい場合は更新日の1日前までに退会手続きをお済ませください。

一度退会なさっても、契約期間中はサポートを含めてのサービスのご利用を続行できます。また、再度ご入会手続きを取っていただくことでいつでも動学サービスをご利用いただけます。

ログイン後、講座はどうやって検索すればいいの?

動学.tvトップページからログインしていただき、
コンテンツ視聴ページが表示されましたら、
ページ左側部分にあるコンテンツタイトルの欄をご覧ください。

(Youtube動画がうまく再生されない場合は、プレイヤー右下の四角のアイコン「拡大」「縮小」などを押してみてください)
ご視聴になりたいコンテンツのカテゴリをダブルクリックすると、そのカテゴリ内のベンダー(メーカー)一覧が表示されます。ベンダーを選択しますと、そのベンダーのタイトル一覧が表示されますので、ご希望のタイトルを選択し、ご使用のバージョン等にあわせて任意のコンテンツを選択しご視聴ください。
実際にMicrosoftWordを検索してみましょう。種別「IT」にあるカテゴリ「ビジネスツール」をダブルクリックし、ベンダー一覧を開きます。一覧の中から「マイクロソフト」を選択しますと、マイクロソフトのビジネスツールがタイトル別に表示されますので、「ワード」をダブルクリックで選択し、Word2007をご使用の場合は「Word2007 1/2」を選択すると、コンテンツが再生され、Word2007の操作を1から学習することができます。
ページ上部にある4つのタブでご希望の条件を絞り込んでから検索をおこなうと大変便利です。またページ右上にある検索ボックスにキーワードを入力し、ボックス右隣の虫眼鏡マークをクリックすることでもコンテンツを探すことができます。ご自分にあった方法で検索することが可能です。

コンテンツによって、画面が見づらいことがある。

過去に制作したコンテンツの中には、制作方法が限られていたため最新のものと比べて見劣りしてしまう場合があります。あらかじめご了承ください。

サイズ調整方法は右の映像をご確認ください。(Youtube動画がうまく再生されない場合は、プレイヤー右下の四角のアイコン「拡大」「縮小」などを押してみてください)

従来のeラーニングサービスにおける映像のサイズは640*480の大きさが標準的でした。このサイズでも十分学習はできるのですが、画面を最大化すると粗が目立ってしまったり、見易くするために文字を大きくしなくてはならなかったため、情報量が限られてしまうという欠点がありました。
このたび動学.tvで導入いたしました880*660の画面サイズですと、画面を最大化してもきれいに視聴することができます。大きな画面で視聴することによって学習もより効率的にはかどることと存じます。
新しいコンテンツでも映像が乱れてしまう場合は、お客様のパソコンが必要環境を満たしていないか、もしくはインターネット回線の帯域幅が狭すぎる可能性があります。動作環境を確認していただき、環境を改善していただく必要があるかもしれません。

映像が再生されない!音が聞こえない!

お使いのパソコンが動作環境を満たしているかご確認ください。

お客様のパソコンが必要環境を満たしていない場合、残念ながら当サイトは満足なサービスの保障を致しかねます。パソコンのアップグレードも視野に入れてお考えください。また当サイトのコンテンツの再生にはFlashPlayerが必要です。お手数ですが下のバナーよりFlashPlayerをダウンロードし、お使いのパソコンにインストールしてください。

(Youtube動画がうまく再生されない場合は、プレイヤー右下の四角のアイコン「拡大」「縮小」などを押してみてください)

Adobe Flash Playerのインストール
古いバージョンのFlashPlayerをお持ちの方や、数日前には確かに使えていたのに急にエラーが出るようになった方はこちらもご参照ください!
⇒Flashplayerをダウンロードしたはずなのになぜか再度インストールするようにと表示が出る

文字入力がうまくいかない。

もしお使いの環境で文字入力がうまくいかない場合、
テキストエディタに文字の入力を行い、そこからコピー&ペースト
してください。windowsXPとIE6の組み合わせでご利用の際にそういった症状が出る場合があります。

決済画面の後に登録を中断したら同じメールアドレスで再登録できなくなった!

システム上、次の日の正午まで同じメールアドレスをご入力いただくことができなくなります。日を改めて再度ご登録戴くか、動学サポートまで直接ご連絡ください。

決済画面に進まれた後、登録をキャンセルされるか決済が中断されますと、ご入力いただいたメールアドレスは約1日の間再登録ができなくなります。 申し訳ございませんが1日おいて再度ご登録戴くか、お急ぎの際は動学サポートまで直接お問い合わせください。

ログインできない!

環境は満たしているのに視聴(サンプル視聴)できない。

動学.tvの会員登録画面、会員様用コンテンツはFlashで作成しています。 基本的にサンプル視聴、入会手続きができる環境下でしたら動学.tvでの講座視聴は可能です

以下の原因が考えられます

(Youtube動画がうまく再生されない場合は、プレイヤー右下の四角のアイコン「拡大」「縮小」などを押してみてください)

@Nifty様経由でのご登録の場合、専用ページからログインとなります

@Nifty様でのサービスをご利用の場合、ログインの際はこちらの専用ページのアドレス(http://www.nifty.com/dougaku/)よりログインしてください

Nifty会員様にご利用いただける動学.tvのサービスは全て上記の専用ページからご利用戴きますようお願いいたします。FAQページやご契約内容が若干異なる場合がございます。必ず内容をご確認の上でお問い合わせくださいませ。

入退会、課金情報につきましては@Nifty 様の管轄となります。
@Nifty様のサポート窓口までお問い合わせください。

OCN様経由でのご登録の場合、専用ページからログインとなります

OCN様でのサービスをご利用の場合、ログインの際はこちらの専用ページのアドレス(http://dougaku.tv/ocn/)よりログインしてください

OCN会員様にご利用いただける動学.tvのサービスは全て上記の専用ページからご利用戴きますようお願いいたします。FAQページやご契約内容が若干異なる場合がございます。必ず内容をご確認の上でお問い合わせくださいませ。

入退会、課金情報につきましてはOCN様の管轄となります。
OCN様のサポート窓口までお問い合わせください。

IDとパスの入力ミス、メールアドレスの登録ミス 、自動課金メールのIDを入力

動学.tvログインの際のIDは、入会登録の際にご登録いただきましたメールアドレス、パスワードはお客様がお決めになられたパスワードです。

動学.tv会員登録完了後に、通常ではお客様のもとには自動的に2通のメールが届きます。クレジット決済会社J-paymentからの決済情報の設定や退会の際にお使いいただくIDとパスワードのメールと、動学.tvからのログインの際にお使いいただくログイン用のIDとパスワードのメールです。
動学.tvからのメールにログイン用のIDとパスワードが記載されておりますので、そちらをご入力ください。

動学からのメールが届いていない場合は一度迷惑メールボックスに紛れ込んでいないか一度お確かめください。

また、登録の際メールアドレスの入力にミスがあった可能性も考えられます。何度試してもログインができないという場合はこちらのメールフォームから動学.tvサポートまでお問い合わせください

パソコン、セキュリティソフト、ブラウザなどのセキュリティ関連の設定の影響

動学.tvの会員登録画面、会員様用コンテンツはFlashで作成しています。
基本的にサンプル視聴、入会手続きができる環境下でしたら動学.tvでの講座視聴は可能です。

ログインや入会手続きができたにもかかわらず、動画再生ができない要因は、
セキュリティの設定によるものが大きいです。

動学.tvではストリーミングサーバーを利用したflvによる動画配信を行っています。OSやセキュリティソフト、ブラウザの各セキュリティの設定により、タイムアウトになってしまったり、視聴の際にエラーが出てしまったり、視聴できない場合があります。

この場合各セキュリティの設定を適切に行うことで改善されることがほとんどです。セキュリティを切ってしまえば閲覧はできる場合は多いのですが、セキュリティを切ることでパソコンが危険にさらされてしまいます。お客様の環境に合わせて、セキュリティをできるだけ切らないような形で設定を行ってください。
=ファイアーウォールの設定=
パソコンによる設定はコントロールパネルから「ファイアーウォールの設定」を行います。ブラウザは「ツール」から「インターネットオプション」を選択し「セキュリティ」タブで設定を行います
セキュリティソフトの場合は各販売元で詳しい設定方が載っています。
以上の設定をお客様の環境に合わせて行ってください。
=参考リンクもご覧ください=
シマンテック社「動画のストリーミング再生ができない」
ウイルスバスター「パーソナルファイアウォール」機能を有効/無効にするには

ストリーミング再生に関する規制がされている場合

プロバイダや、社内のシステムのセキュリティの設定で、ストリーミング動画再生の規制がされていませんか?

動学.tvではストリーミングサーバーを利用したflvによる動画配信を行っています。現在、ストリーミング再生に関する規制の影響でログイン自体ができない、ログインはできても映像のダウンロードが始まらず表示されない、会員登録まではできても視聴する際にダウンロードが途中で止まってしまうなどの症状が確認されています。
独自のセキュリティ設定のあるプロバイダ様とのご契約をなさっている個人のお客様や、ストリーミングを規制するセキュリティの設定を行っていたり、セキュリティソフトをサーバで管理している企業・団体内でのご利用のケースなどがありますが、どちらも個人での設定や動学.tvサポートが及ばないところがありますので、一度プロバイダや社内システムご担当者様にご相談ください。

お住まいの地域などのネットワーク環境によるもの

お住まいの地域の状況や プロバイダの帯域制限などにより動画の再生が一時的に重くなる、音声がずれる等の症状が確認されています

動画の再生のずれに関しましては「グラフィックカードやサウンドドライバによる原因」また 「ローカルネットワークでの転送量によるもの」など様々な要因がありますが、光回線の規模の状況、その他、多くの世帯が共有線を利用している場合や、ネットカフェが近くにあり、回線を共同で使ってる場合、一部のユーザーが大量のデータをインターネットに送信することによって、回線帯域を占有される状態となるとデータ通信量の負荷がかかってしまい、ストリーミングの音声のずれが生じてしまったり、通信が不安定になることがあります。
対処の方法としましては、アクセスが集中しない時間帯に利用する、グラフィックカードやサウンドドライバを更新し、こまめにキャッシュをクリアして閲覧すると改善する場合もあります。

視聴時や章の切り替え時にエラーが出る場合

  • サンプル視聴はできたのに、入会して視聴してみたらエラーが出る、視聴時や章の切り替え時にエラーが出る場合は、回線が安定していない場合があります

ルータによる改善方法

モデムから直接PCに接続している場合、回線が安定しない場合があります。ルータを使用することによって改善される可能性があります。また、ルータを再起動することで改善される可能性があります。ブラウザからルータ設定画面を呼び出し 再起動をしてください。改善されない場合は、電源を落とし時間を空けてから電源を入れてください。

LAN環境適応による改善方法

1)無線LANをご使用の場合
無線LANをご使用の場合に、十分な速度が得られていない可能性があります。できるだけ有線LANを ご使用ください。
2)LANカードと他の機器との相性による可能性があります。
LANカードやハブを変更していただく必要がある場合がございます。
3)経由しているHUBに問題がある可能性があります。

HUBの電源を入れ直しても改善されない場合は
HUBを介さずにルータとPCを直接接続してください。

4)LANケーブルの劣化、もしくは品質が疑われます。
別のLANケーブルに変更してみてください。

回線が他の用途に使用されている可能性があります

1)回線が他の用途に使用されている場合

警報やガス検知その他、回線が他の用途に使用されている場合は
回路を取り付けた回線工事事業者にお問合せください。

2)電話と併用されている場合

電話と併用されている場合、着信時などに寸断される可能性があります。
設置時の回線工事事業者にお問合せください。

3)複数台のPCやインターネット機器などが接続されている場合
複数台のPCやその他のインターネット機器などが接続されている状況で、ローカルネットワークが安定しない場合があります。他の機器を切断するか、全ての機器にIPアドレスを指定することによって改善されることがあります。

ADSL回線をご利用の場合

ADSL回線をご利用の場合、経路によって安定しない可能性があります。サービスの変更をご検討されるなどしていただく必要があります。

FlashPlayerがうまくインストールできなかった、関連するファイルの破損

Flash Playerの更新がうまく適応できていなかったり、Flash Playerの動作に関連するプラグインやファイルが破損していますとエラーが出る場合があります。

動学.tvでのコンテンツをご利用いただく際には最新版のFlash Playerが必要です。(Youtube動画がうまく再生されない場合は、プレイヤー右下の四角のアイコン「拡大」「縮小」などを押してみてください)視聴いただく際に最新版のFlashPlayerがうまくインストールできていなかったり、古いFlashPlayerをお使いの場合だと、アンインストールができていなかったり、FlashPlayerの動作に関連するプラグインやファイルが破損していますとエラーが出てしまうことがあります。
詳しい対処法はこの下に記載されております「FlashPlayerの更新がうまくいかなかった」をご覧ください。

セキュリティソフトやブラウザのセキュリティの設定の影響により FlashPlayerのインストールやアンインストールが完全にできていない場合「インストールが完了しました」というメッセージが出ていても 不完全である場合もございます。
「FlashPlayerの更新がうまくいかなかった」
を参考にAdobeの各プレイヤーのインストール、アンインストールを行ってください。

Adobe社のサイト「Adobe Shockwave と FlashPlayerのテスト」 でインストールが完了できているかのテストが行えますのでご確認ください(場合によっては最新版に更新をしてくれます)以上をお試しいただいても状況が改善されない場合は お手数ですがお使いのパソコンのOSとブラウザ、セキュリティソフトの バージョン情報を添えて動学サポートまでお問い合わせください

Flash Playerの更新がうまくいかなかった

現在、Flash Playerのインストーラが強化されている関係で、
AdobeのFlash Playerアンインストーラ以外では古いバージョンのFlashPlayerを削除できなくなっております。
⇒【参考】Adobe:FlashPlayer TechNote

古いFlash Playerをお持ちの場合、アンインストールがうまくできていないまま新しいFlash Playerがインストールされてしまった可能性があります。コントロールパネルなどからのアンインストールでは、完全に削除できていない場合がありますので、Adobe社のサイト「WebPlayer」にて古いFlashPlayerのアンインストールと最新版Flash Playerのインストールをお願いします。
また、何らかの理由でFlash Player、関連するShockWavePlayerが破損してしまった際に影響が出てしまったという可能性、IEやFirefoxなどのブラウザの一時キャッシュなどが破損していた場合にも影響が出ることがありますので、一度以下の手順をお試しください。

Flashplayerのアンインストールとインストール、
ブラウザのキャッシュの削除の手順のご紹介

  1. まず最初にAdobe社のサイト「Web Player」にてそれぞれご自分の環境に合わせてFlashPlayerとShockWavePlayerの「アンインストーラ」からリンクを押していきます。(IEとFirefox両方お持ちの方はそれぞれアンインストール・インストールが必要です)リンクを押していただくと自動的にアンインストールが始まります。
  2. 終わったら再起動をします
  3. 起動後にブラウザの「一時キャッシュの削除」をしておきます。(各ブラウザの「ツール」から「インターネットオプション」を開いて削除して下さい)
    (Youtube動画がうまく再生されない場合は、プレイヤー右下の四角のアイコン「拡大」「縮小」などを押してみてください)
  4. FlashPlayerとShockWavePlayerをインストールします。
    再度Adobe社のサイト「Web Player」から、こんどは「インストーラ」のリンクを押してください。
Adobe社のサイト「Flashplayerのバージョンテスト」にてお客様のパソコンに現在インストールされているFlash Playerのバージョンをご確認いただけます。「Adobe Shockwave と Flash Playerのテスト」 でもインストールが完了できているかのテストが行えます。(場合によっては最新版に更新をしてくれます)

クレジットの自動課金に失敗していた

何らかの事情でクレジットカードが使用できない状況にあり、自動課金に失敗されますと、退会処理が自動的に行われ、アカウントが失効します。
ログインを再開をご希望の際は再度入会手続きを行ってください。

動学.tvのシステム上 一度自動課金が失敗されますと、自動的に強制退会処理が行われ、ログインができなくなります。 課金失敗(退会処理)後に課金情報を変更されましても 強制退会処理によりアカウントが失効していますので 復帰することができない仕組みとなっております。 (尚、課金は停止状態となりますので、 課金情報を変更されましても今後課金されることもございません)ログイン再開をご希望の際は 再度入会手続きを行ってください

退会処理ができない

退会フォームに入力する項目は"ログインIDとパスワードのみ"ご入力いただくか "自動課金番号のみ"ご入力いただくかのどちらかになります。
両方ともすべて入力された場合エラーが起きてしまい、処理ができませんのでご注意ください。

(Youtube動画がうまく再生されない場合は、プレイヤー右下の四角のアイコン「拡大」「縮小」などを押してみてください)

退会の際は、お手数ですが お客様ご自身でログイン画面の退会手続専用ページにて、退会手続きを取っていただく必要がございます。

  1. 動学.tvトップページhttp://dougaku.tv/からログイン後
  2. 受講画面右上、右から三番目のアイコンを押していただき
  3. 「お客様のご契約内容画面」の右側に 「クリックして退会処理を行います」というリンクがございますので そちらをクリックしていただき
  4. 退会フォームからお客様の決済処理ログイン情報
    (「お客様のご契約内容画面」の左下に記載されております) をご入力ください。
    その際、ログインID、パスワードとともに自動課金番号を入力された場合 エラーが起きてしまい、処理ができませんのでご注意ください。
    "ログインIDとパスワードのみ"ご入力いただくか "自動課金番号のみ"ご入力いただくかのどちらかになります
  5. 自動課金停止のメールが届きましたら退会手続き完了です。

動学をいったん休止したい場合は一度退会をし、
再開したい頃に入会手続きを行う事をお薦めいたします。

動学では退会と再入会はいつでも何度でも可能です。
入退会をWeb上でご自身で行うシステムなので、時間帯を気にすることなく
好きなタイミングで処理をおこなうことができます。

また、退会処理を行っても、月単位での契約ですので契約期間中はサポートを含めてすべてのサービスのご利用を続行できます。ですので、「次の課金日までにはやめたい」と思ったら 即日手続きを行うことで、無駄なくご利用いただけるかと存じます。このシステムを活用して 学習したい時期に集中してご活用ください。

確認メールが届かない。メルマガが届かない。

確認メール、メルマガが届かない場合は、以下の理由が考えられます。

入力したメールアドレス宛に確認用のメールやメルマガが自動送信されます。
確認メール、メルマガが届かない場合は、以下の理由が考えられます。
  1. 入力いただいたメールアドレスに誤りがある
  2. 迷惑メールとして処理されている
  3. メールサーバー(メールボックス)の容量がいっぱいでメール受信ができない。
  4. ご利用のプロバイダ様のメール受信設定で
        動学用メールアドレス「support[at]attain.tv」
        クレジット自動決済メールアドレス「support[at]j-payment.co.jp」
        を追加してください。([at]は@に変更してください。)
        ※設定変更についてはご利用のプロバイダ様へお問い合わせください。
以上を今一度ご確認の上、再度設定をお願いいたします。
メールアドレスを変更する際は動学からのお知らせが届く「動学用メールアドレスの修正」と、 クレジット自動決済のお知らせが届く「クレジット情報のメールアドレスの修正」の二か所修正していただく必要がございますのでご注意ください。

携帯メールに届くように設定したんだけど、メールが一向に届かない。

PC メールの受信拒否設定になっていると配信されるクレジットの決済完了メールなどが受け取れません

ご登録の際、携帯メールを入力される場合は、パソコンからのメールの拒否設定の解除をお願いいたします。
(拒否設定になっているとクレジットの決済完了メールなどが受け取れません)